В Республике Казахстан действует единый государственный механизм взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми и коллекторскими организациями. Все вопросы по задолженности решаются исключительно в правовом поле, без посредников и платных услуг.

При возникновении трудностей с оплатой кредита ознакомьтесь с официальными способами урегулирования задолженности.

Когда можно обратиться за реструктуризацией?

— снижение или потеря дохода;

— декретный отпуск или уход за ребёнком;

— утрата трудоспособности из-за болезни или травмы;

— прохождение срочной военной службы;

— изменение социального статуса (отнесение к социально уязвимым слоям населения Заемщика и проживающих с ним близких родственников).

Как подать заявку на реструктуризацию онлайн?

Заемщикам доступны цифровые сервисы:

— изменение даты платежа;

— отмена пени по займу.

Заявки подаются через личный кабинет заемщика, результат отображается онлайн.

Иные варианты урегулирования

При необходимости заемщик может обратиться в отделение Банка или направить заявление на электронную почту [email protected]. Заявление рассматривается в сроки, установленные законодательством, после чего Банк уведомляет о принятом решении.