Во время проведения технических работ у части клиентов возникли сложности при использовании приложения – в отдельных случаях были зафиксированы технические овердрафты.

Хотим заверить: средства клиентов в безопасности. Такая ситуация связана с работой STIP-Stand-In Processing (резервная обработка транзакций) – технического механизма, который позволяет проводить карточные транзакции даже в период сбоев в карточном процессинге, в рамках установленных лимитов. Баланс автоматически корректируется по мере поступления финансовых документов о проведении или отмене карточных операций.

Мы понимаем, что это могло вызвать беспокойство. Все обращения клиентов уже приняты в работу, и каждый случай будет рассмотрен в максимально короткие сроки. Технические работы длились около 30 минут, в настоящий момент все операции проводятся в штатном режиме.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим клиентов за понимание.